Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych produktów w sklepie Paint the Lily w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827).
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży:
Otrzymany produkt wraz z dokładnie wypełnionym formularzem należy odesłać na adres:
Paint the Lily Sandra Gałka-Bugajska
ul. Władysława Łokietka 154p/3
31-334 Kraków
PROSIMY O WYSYŁANIE TYLKO PRZESYŁEK REJESTROWANYCH
Sklep Paint the Lily nie ponosi odpowiedzialności za paczki wysłane pod błędny adres.
Zwrot powinien zostać dobrze zabezpieczony, odpowiednio zapakowany – najlepiej w pudełeczko firmowe Paint the Lily, w którym został dostarczony. Formularz zwrotu powinien zostać poprawnie wypełniony i zawierać: nazwy zwracanych towarów oraz ceny. Nr konta należy podać jedynie w przypadku przelewu tradycyjnego. Brak szczegółowych informacji na formularzu może opóźnić procedurę przyjęcia zwrotu.
WAŻNE
Nie przyjmujemy paczek zwrotnych wysłanych za pobraniem.
Nie ma też możliwości osobistego zwrotu towaru.
• Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. Nie może nosić śladów użytkowania. Musi też posiadać metkę, jeśli była dołączona do produktu.
• Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
• Zwroty kosztów transakcji realizowane są tą samą metodą płatności, jaka była wybrana przy składaniu zamówienia w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.
• Zastrzegamy sobie prawo do poinformowania o przyjęciu zwrotu w ciągu 2 dni roboczych od daty doręczenia przesyłki zwrotnej na adres naszej firmy.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Reklamacje
Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo go reklamować. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: paintthelilyy@gmail.com
Reklamowany towar należy wysłać na adres:
Paint the Lily Sandra Gałka-Bugajska
ul. Władysława Łokietka 154p/3
31-334 Kraków
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Newsletter